(완료) 컨택트폼 스킨을 사용하는데, SMS 발신자 번호를 바꾸니 문자 전송이 되지 않습니다.

스레드봇님, 안녕하세요?

제목과 같이 컨택트폼 스킨을 사용하는데, SMS 발신자 번호를 바꾸니 문자 전송이 되지 않습니다.
컨택트폼 스킨에서 '예약 신청' 내용을 입력하고 보내기 버튼을 누르면 홈페이지 관리자의 핸드폰으로 전송하는 기능입니다.

그동안 발신자 번호를 제 핸드폰으로 등록해서 잘 사용했었고,
카페24의 문자 전송 서비스의 발신자 번호를 클라이언트의 번호로 변경해 달라는 요청을 받아서
클라이언트의 핸드폰 번호로 변경 했는데, 변경후 부터 문자전송이 안되고 있습니다 ㅠㅠ

(변경 내용과 작업 결과)
1. 카페24의 발신번호 관리에서 클라이언트 핸드폰을 등록하고 완료시킴
2. 홈페이지 관리자모드의 '회원가입관리' --> 'SMS 설정'에서 발신번호 변경
3. 카페24의 SMS 인증키는 발신번호를 변경해도 동일하기에 그대로 유지
--> 이 상태에서 'SMS 보내기 테스트' 를 하면 정상적으로 전송되었습니다. 라는 메시지가 나오지만, 실제로는 문자 전송이 안됩니다.
     (문자 전송은 안되어도, 게시판 관리자 모드에는 해당 내용이 목록에 나옴)

(문의 사항)
1. 여러가지 다른 번호로 테스트하면, 정상으로 문자 전송이 되는데 유독 클라이언트의 핸드폰만 안되고 있는데
    이런 경우도 있는지 궁금합니다. (카페24에 문의글을 올려놓은 상태입니다.)

2. 참고로 카페24의 'SMS 호스팅 절약형' 에 보면 기본관리에서 '문자보내기 설정'이 있는데,
    여기에서는 '사용안함'으로 적용해 놓은 상태이고, 이 상태에서도 여지껏 문제없이 잘 사용하고 있었습니다.
    혹시 이 것과 관련된 내용이 아닌지도 궁금해서 문의를 드립니다.
 

PS. 최대한 짧고 간결하게 문의 드리려 했으나, 엄청 길어졌네요. 긴 글을 읽게 해드려서 죄송합니다^^;;;

 

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  • 카페24에서 답변을 받았습니다.

    스레드봇님이 답변을 안주셔도 됩니다. 귀찮게 해드려서 죄송합니다.
    공유차원에서 카페24의 답변을 올려놓습니다.

    (카페24의 답변)

    안녕하세요.
    카페24 호스팅센터입니다.

    sms 서비스 아이디로 로그인하시어 [sms관리] > [전송결과보기] 메뉴에서
    발신번호를 000-0000-000 로 지정하시고 전송결과 내역을 조회해보시면
    실패내역이 확인가능하며, 실패내역을 클릭해서 보시면 전송결과의 "실패" 버튼을 클릭할 수 있습니다.
    해당 버튼을 클릭하면 실패내역의 사유확인이 가능하며 고객님의 경우 발신번호의 회신번호 제한이 실패사유로 확인됩니다.

    회신번호 제한의 경우 수신번호에서 회신번호제한으로 리턴하는 경우가있는데 이 부분은 각 수신이통사에 직접 확인하셔야 합니다.

    (카페24에서 발송 시 발신 등록거부 등을 거치지 않고, 과거에 해당번호를 사용하던 사람이
    각 이통사로 스팸신고되어 스팸번호 리스트에 계속 등록돼 있을 수 있음)

    또한, 수신번호의 부가서비스 확인도 필요하오니 기재해드린 부분들을 확인해보셔야 하겠습니다.

    (각 이통사별로 다르기는 하지만 이통사의 스팸부가서비스에 의해 수신차단되는 경우 있으며,
    사이렌24의 명의도용 확인 부가서비스 등등)

    다른 문의가 있으시면 언제든지 게시판으로 문의주시기 바랍니다.
    성심성의껏 안내해 드리겠습니다.

    감사합니다.

     

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