무제한라이센스 사용중입니다.

회원가입관리-설정 : "계정 삭제" 기능을 활성화 해놓은 상태입니다.

그러나 회원이 직접 계정삭제를 해보는데 안된다고 문의를 받아서 
새로운 계정 생성후 계정관리에서 계정 삭제를 해보았으나 역시나 작동이 안되고 있습니다.

이 기능은 3~4개월 전 구매후 계속 안되고 있다가 지금에나 문의를 드립니다.

https;//ipilot.co.kr

위 사이트에서 사용중이며 어떻게 해야되나요?