1:1 문의게시판 첨부한 파일 다운로드 시 '실패 - 네트워크 오류'

안녕하세요.

1:1문의게시판에서 고객이 올린 첨부파일을 다운로드 받으려 하면 

실페 - 네트워크 오류 메시지와 함께 다운로드 되지 않습니다.

어떻게 해결해야 하나요?

https://imgur.com/a/huj9O4G

감사합니다.

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