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헬로모바일 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요?

셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다.
1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외)
※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가

헬로모바일 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요?

현재 이용중인 통신사에 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내 고객은
번호이동 제한으로 셀프개통 이용이 불가합니다.
[개통센터]
- 1855-1055(유료)
- 운영시간 : 평일 09시 ~ 18시 (점심시간 12시30분 ~ 13시 30분)

단말기 제조사 고객센터 번호가 어떻게 되나요?

제조사별 고객센터 번호안내입니다. 제조사로 문의가 필요하신 경우 참고하셔서 도움받아보시길 바랍니다.
■ 제조사 고객센터 안내
- 삼성전자 : 1588-3366
- LG전자 : 1544-7777
- 애플 : 080-333-4000
- 팬택 : 02-6275-0702
- 샤오미폰 : 1577-4242
- 화웨이 : 080-808-8888
- ZET : 1666-6016
- 블랙베리 : 1800-7280
- 단말기 사용방법 / 기능 / 통신사 호환가능여부 / AS 등은 제조사를 통해 확인해주시기 바랍니다.

에넥스 유심 인식에 실패된 거 같아요. (LG)

1. 기기 등록 요청
기기 정보 확인 후 고객센터로 등록 요청 주시기 바랍니다.
등록에 필요한 기기 정보는 총 4가지입니다.
1. 모델명 2. 일련번호 3. Wifi-MAC주소 4. IMEI번호
[안드로이드 기준] 갤럭시노트4 이후 출시모델부터 호환 가능
설정 -> 휴대전화 정보 -> 규제정보 (모델명,일련번호,IMEI번호)
설정 -> 휴대전화 정보 -> 상태 (Wifi-MAC주소)

[아이폰 기준] 아이폰 6부터 호환가능
설정 -> 일반 (모델명,일련번호,IMEI번호,Wifi-MAC주소, 용량 확인가능)
☆아이폰의 경우 용량까지 확인필요☆

2. U+ 직영점 내방 포스(POS)개통
위와 같이 진행을 했음에도 불구하고 유심인식이 되지 않는 경우
개통하신 번호, 신분증 + 유심 지참 후 유플러스 직영점으로 내방하셔서 포스개통 후 이용해주시기 요청 드립니다.
기기 등록 전에도 포스개통은 가능하며, 포스개통 진행이 되지 않는 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

에넥스 kt 유심인식 진행후 이용하기

1. KT 단말기를 이용하여 유심 인식 후 이용해주시기 바랍니다.
(SKT향, LGU+향 단말은 바로 인식이 안될 수 있습니다. KT 대리점 등을 통해 구매하신 KT단말로 인식 해보시기 바랍니다. )

2. 전원 ON/OFF 연속 2~3회 시도 (다시시작 X)
2~3회 재부팅 -> 번호등록 팝업 -> 번호등록 또는 예 버튼 클릭 -> 대기소요 5분
유심 인식 성공되시면 성공 멘트와 함께 단말이 자동으로 재부팅 되십니다.

3. 나밍 개통 진행
핸드폰 다이얼창에서 *147359*682* 입력 -> 대기소요 5분
유심 인식 성공되시면 성공 멘트와 함께 단말이 자동으로 재부팅 되십니다.

4. 고객센터 문의
위와 같이 진행을 했음에도 불구하고 유심인식이 되지 않는 경우
기기정보(모델명,일련번호,IMEI) 확인 후 고객센터로 문의 주시기 부탁드립니다.

알뜰폰 유심 인식에 실패된 거 같아요. (KT)

개통 후 유심인식이 안되는 경우 아래 방법대로 확인 및 진행해보시길 바랍니다.
먼저,
1. 새로 구매, 받으신 유심으로 장착하였는지
2. 유심 사이즈 및 방향은 맞게 장착이 됐는지
▶ 장착 방법은 단말 제조사에서 확인 부탁드립니다.(삼성 1588-1635 / LG 1544-7777)

에넥스알뜰폰 요금제 변경 시 유심도 변경해야하나요?

3G요금제->3G 요금제 / LTE요금제->LTE요금제 변경 시에는 기존 유심으로 사용 가능합니다. 단, 변경 원하는 요금제에 따라 유심변경이 필요 할 수 있습니다.

A모바일 요금제 변경은 어떻게 하나요?

요금제 변경을 원하실 경우에는 고객센터 114(당사 이용전화기 무료), 1588-1635(유료) 등을 통하여 변경이 가능합니다. 원활한 제공량을 위하여 매월 초에 변경을 권해 드립니다.

에넥스모바일 망내 기본은 어떤 뜻인가요?

KT망을 이용하는 고객과의 망내 국내 음성/영상 통화를 무제한으로 이용 가능합니다. 불법적, 상업적 발신 행위를 억제하고, 이에 따른 피해 확산을 방지하고자 약관에 의거, 다음의 경우에 해당 시 무제한 혜택을 제한하고, 제한한 시점으로부터 사용량에 대하여 정상 요금 부과 (음성통화 1.8원/초, 영상통화 3.0원/초, 부가세별도) 혹은 차단할 수 있습니다. ① 1일 600분을 초과하는 음성통화를 월 3회 초과 발신한 경우 ② 월 음성통화량이 10,000분을 초과할 경우 ③ 음성통화 수신처가 월 1,000회선을 초과할 경우 망내 기본은 망내 기본 혜택이 제공되는 요금제를 이용하는 고객에게만 해당 됩니다.

단말기 모델명과 일련번호는 어디서 확인하나요?

휴대폰의 설정을 통한 확인 또는 단말기 배터리를 분리 시 단말기 본체에 모델명과 일련번호가 기재 되어 있습니다. 해외구매 단말기의 경우 IMEI 확인 바랍니다.