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소통이 만드는 안전 배송
신속한 배송 현황 공유
실시간 위치 및 도착 예정 시간 안내
차량 상태 확인
인수 전후 차량 상태 점검 및 보고
안전한 운송 보장
전문 기사의 안전 운전 및 관리
즉각적인 피드백
고객 요청사항 즉시 대응
차량 상태 확인 및 전달
차량 상태 정확히 파악
탁송 전, 기사는 차량의 상태를 꼼꼼히 확인하고 사진이나 영상을 촬영하여 기록합니다.
이는 탁송 후 차량에 발생할 수 있는 문제를 예방하고 책임 소재를 명확히 하기 위해 필요한 절차입니다.
상태 정보 고객에게 전달
기사는 차량 상태 확인 후, 그 결과를 고객에게 상세히 전달합니다.
특히, 차량에 이미 존재하는 손상이나 문제점 등을 사진이나 영상과 함께 명확하게 설명하여 오해를 방지합니다.
탁송 시간 및 일정 조율
탁송 시작 시간과 도착 예상 시간을 고객과 기사가 서로 협의하여 결정합니다.
예상치 못한 상황 발생 시, 유연하게 일정을 조정할 수 있도록 사전에 충분한 소통이 중요합니다.
고객은 자신의 일정에 맞춰 탁송 시간을 정할 수 있으며, 기사는 고객의 요청을 최대한 수용하기 위해 노력합니다.
시간과 일정에 대한 명확한 합의는 탁송 과정을 원활하게 진행하는 데 도움을 줍니다.
탁송 경로 및 운행 시간에 영향을 미칠 수 있는 요소 (교통 상황, 날씨 등)에 대해 미리 정보를 공유하여 예상치 못한 지연이나 문제 발생 가능성을 줄입니다.
고객 요구사항 청취와 반영
고객 의견 경청
기사는 탁송 전, 고객의 요구사항을 주의 깊게 경청하고 이해합니다. 예를 들어, 고객이 특정 시간에 차량을 인도받기를 원하거나, 차량 보관 장소에 대한 특별한 요청을 하는 경우, 기사는 이를 최대한 반영합니다.
요청 사항 확인
고객의 요청 사항을 명확하게 이해했는지 확인하고, 필요한 경우 다시 한 번 질문하여 오해를 방지합니다.
정확한 소통은 탁송 과정의 효율성을 높이고 불필요한 문제 발생을 줄이는 데 도움이 됩니다.
최선을 다해 반영
기사는 고객의 요구 사항을 최대한 수용하고, 안전하고 신속한 배송을 위해 최선을 다합니다.
예를 들어, 고객이 차량을 특정 장소에 보관해 달라고 요청하는 경우, 기사는 고객의 요청에 따라 차량을 안전하게 보관합니다.
안전하고 신속한 배송을 위한 협조
안전 운전
기사는 안전 운전을 최우선으로 생각하며, 교통 법규를 준수하고 방어 운전을 실시합니다.
고객은 기사의 안전 운전을 위해 협조하고, 탁송 중 발생할 수 있는 위험 요소를 함께 인지합니다.
시간 약속
기사는 약속된 시간에 차량을 배송하기 위해 노력합니다.
고객은 기사의 노력에 감사하며, 예상치 못한 상황 발생 시, 기사와 함께 해결 방안을 모색합니다.
적극적인 소통
기사는 탁송 과정 중 발생하는 모든 상황을 고객에게 신속하고 정확하게 전달합니다. 고객은 기사의 연락에 응답하여, 탁송 진행 상황을 실시간으로 파악합니다.