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유알모 해외에서 가져온 핸드폰중 개통가능 확인

해외에서 가져온 모든 휴대폰을 개통할 수 있는 것은 아니고, 국내에서 개통이 되기 위해서는 기본적으로 다음과 같은 조건이 충족되어야 합니다.

1. 사용 가능한 상태의 휴대폰이어야 합니다. (잠금해제[unlock]된 단말)
: 기본적으로 휴대폰에 잠금(Country Lock :특정국가 내 사용제한 / Carrier Lock:특정통신사 내 사용제한)이 걸려 있지 않아야 정상 개통됩니다.
: 해외구매 휴대폰의 경우 해당 휴대폰을 출시한 사업자에 의해 잠금(Lock)이 걸려서 전산개통이 되었다고 해도 최종적으로 휴대폰개통이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 구매한 휴대폰의 사업자에 문의하여 잠금해제코드를 받아 잠금해제 해야 하며, 잠금이 걸려 개통되지 않는 문제에 대해 양호한 통화품질을 보장하지 않습니다.

2. 주파수에 맞아야 합니다. : LGU+는 850Mhz, 2100Mhz, 2600Mhz 주파수를 이용하고 있으며, 보유하고 계신 외산폰이 해당 주파수를 지원해야 합니다.

유알모 번호변경 방법

번호 변경은 홈페이지 신청 / 개통 대리점 방문으로 가능합니다.
(유심단독가입상품은 고객센터로 문의 바랍니다.)

■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 내정보조회 및 변경 > 번호변경
1. 해당 페이지에서 본인 휴대폰으로 인증
2. 희망 번호 선택
3. 번호 변경 완료 SMS 수신
4. 단말기 번호입력창에 "#5487587#682#" 입력
5. "개통하시겠습니까?" 문구 뜨면 "예" 클릭
6. 변경된 번호로 개통 완료

※홈페이지에서 번호 변경 시 다음의 내용을 주의해주십시오.
- 홈페이지에서 번호 선택 후, 한시간 내로 단말기에서 번호 등록 작업(3~5)을 진행 필수
(30분 이내 작업을 진행하지 않을 경우 이동 전화 이용에 제약 발생 가능)
- 오전 10시-오후 8시까지만 신청 가능
- 모바일 접속 시 Wifi가 아닌 데이터를 켜 놓은 상태에서 진행 필수

■ 매장 방문 : 직영점 및 고객지원매장 방문 변경

유알모 납부방법 변경안내

납부방법은 홈페이지 / 고객센터 앱 / LG유플러스 직영매장 / 고객센터에서 변경할 수 있습니다.
홈페이지/고객센터앱울 통한 변경 시 본인 명의 계좌나 카드만 등록이 가능합니다.

■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 요금및납부내역관리 > 납부내역조회
■ 고객센터 앱 : 메뉴> 신청/변경> 청구/납부 변경
■ 고객센터 : 자사 휴대폰 114(무료), 1644-5353(유료)
■ LG유플러스 직영매장 방문

유알모 사용가능한 휴대폰 안내

LGU+에서 최초 가입된 모든 휴대폰은 이용 가능하며,
SKT, KT에서 최초 가입된 휴대폰은 2014년 7월 이후 출시된 모든 모델에서 이용 가능합니다.

국내 정식 출시되는 자급제 휴대폰 전 기종 이용 가능하며, 아이폰6 이후 출시된 모든 아이폰으로 이용 가능합니다.
외산폰(Sony,샤오미 등)은 850(Band5), 2100(Band1), 600(Band7) 지원모델은 이용 가능합니다.

유알모 재난문자 수신 안내

휴대폰에서 긴급재난문자메시지 수신이 차단되었거나, 재난문자메시지수신이 불가능한 휴대폰을 사용중이신 경우 재난문자메시지를 받을 수 없습니다.

■ 해결방법
1. 휴대폰의 문자메시지 설정에서 긴급재난문자메시지 받기기능을 해지하지 않았는지 확인
긴급재난문자메시지 받기가 해지되어 있으면 재난 문자메시지 받기 불가
2. 긴급재난문자메시지 발송 주체인 국민안전처의 '안전디딤돌' 앱 다운로드

■ 재난 문자메시지 수신이 되지 않는 휴대폰
- 3G 휴대폰
- 2012,12,31 이전 출시된 4G 휴대폰

유알모 소액결제 한도 변경방법

소액결제 한도는 홈페이지 / 고객센터 앱 / LG유플러스 직영매장 / 고객센터에서 변경하실 수 있으며,
최대한도 내에서 만원단위로 설정가능합니다.

■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 요금및납부내역관리 > 휴대폰소액결제

■ 고객센터 앱 : 메뉴> 신청/변경> 소액결제 조회/변경

유알모 번호이동했는데 타통신사 요금이 청구된다면?

U+알뜰모바일을 이용하시기 전 타통신사에서 사용하신 요금과 기타 할인 반환금이 U+알뜰모바일 청구서에 함께 표시됩니다.
이전 통신사에 납부해야할 기기 할부금이 남아있다면, 남은 할부금은 U+알뜰모바일 청구서로 매달 청구됩니다.
만약 해지 시점에 타 통신사의 요금을 모두 처리하셨다면 해당 통신사에 다시 확인해주셔야 합니다.

유알모 통화상세내역 열람 방법

통화상세 내역은 U+알뜰모바일 홈페이지 / LG유플러스 직영점 방문을 통해 확인 가능합니다.

■ 내역 확인 방법
- 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 내정보조회 및 변경 > 개인정보열람 신청
이메일/팩스/등기 3가지 방법으로 받기가능 (본인명의 범용공인인증서 또는 신용카드 인증 필수)
- LG유플러스 직영점: 신분증 지참 후 본인 방문 시에만 확인가능

유알모 실시간 요금 및 잔여 데이터 확인방법

U+알뜰모바일 홈페이지 또는 고객센터 앱을 통해 현재까지 사용한 요금을 확인 할 수 있습니다.

시간 요금은 매월 1일~조회시점까지 사용 일수만큼 계산되어 표기되며,
사용중인 서비스 종류에 따라 실시간 확인이 되지 않는 요금(기기할부금, 소액결제, 해외로밍요금 등)이 있으므로 실제 청구요금과는 차이가 있을 수 있습니다.

■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 사용량조회 > 실시간사용량

■ 고객센터 앱 : 로그인 후 바로 확인 가능
- 앱 설치 후 U+알뜰모바일 고객센터 위젯으로 실시간 요금 및 사용량 간편 조회 가능

유알모 청구서 이메일이나 문자서비스로 받을 시 제공되는 무료문자 안내

청구서를 이메일이나 모바일 문 메시지로 받아 보실 경우 단문 문자메시지를 월 15건 무료 제공해 드립니다.
단, 무료 문자메시지의 사용량은 실시간 요금 조회나 청구서에서 확인되지 않으며, 미사용 시 이월되지 않습니다.