홈페이지 폐쇄로 인해 정기결제 해지를 원하시는 상황에 대해 안내해 드립니다. 결제 내역 확인 및 해지 절차는 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 결제 내역 및 상품 확인 방법

코스모스팜 공식 홈페이지에 로그인하신 후 아래 메뉴에서 이용 중인 상품을 확인하실 수 있습니다.

· 메뉴 경로: 마이페이지 -> 구매 목록 및 다운로드

· URL: https://www.cosmosfarm.com/wpstore/purchases

2. 정기결제 직접 해지 방법

사용자가 직접 자동결제를 중단할 수 있습니다.

· 방법: 회원정보 내 '주문' 메뉴에서 해당 상품의 자동결제 버튼을 클릭하여 '비활성화' 상태로 변경합니다.

· 결과: 해지 시 다음 회차부터 결제가 중지되며, 이미 결제된 이번 회차의 서비스 기간까지는 이용이 유지됩니다.

3. 고객센터 문의 및 처리 안내

직접 해지가 어렵거나 상세 확인이 필요한 경우 고객센터를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.

· 업무시간: 평일(월~금) 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 14:00 제외)

· 고객지원 페이지: https://www.cosmosfarm.com/support

· 참고: 취소 및 환불 처리는 관리자 권한으로만 가능하므로, 메일 회신이 늦어질 경우 고객지원 게시판에 결제 정보(결제일, 금액 등)를 남겨주시면 확인 후 처리가 가능합니다.

개인정보 보호를 위해 전화번호 등 민감한 정보는 공개된 게시판보다는 고객센터의 1:1 문의를 이용해 주시는 것이 안전합니다. 이용에 참고 부탁드립니다.