올려주신 내용만으로는 원인을 파악하기 어렵습니다.

정확한 원인을 위해 디버그 모드를 활성화해서

에러 메시지가 표시되는지 확인해보시겠어요?

워드프레스 에러 확인하기 - 디버그 모드 활성화 방법

사용 중이신 테마나 다른 플러그인과 충돌이 없는지도 확인해보셔야 할 듯합니다.

잠시 다른 테마로 바꿔서도 확인해보시고

다른 플러그인을 하나씩 비활성화해가면서 충돌이 있는지 점검해보시겠어요?

확인 후에도 별 다른 문제점을 발견하지 못하셨다면

저희 고객지원 쪽 이메일로 워드프레스 관리자 계정과 FTP 접속 정보를 보내주시면 점검해드리겠습니다.

고맙습니다.