올려주신 내용만으로는 원인을 파악하기 어렵습니다.

정확한 원인을 파악하기 위해

워드프레스에서 에러 혹은 알 수 없는 문제가 있을 때 대응 방법을 참고하셔서

에러 메시지나 충돌이 있는지 점검해보셔야 할 듯합니다.

그래도 해결되지 않는다면 해당 제작자에게도 문의하셔서 도움을 받아보시는 게 좋을 듯합니다.

고맙습니다.