올려주신 내용만으로는 원인을 파악하기 어렵습니다.

우커머스 결제 시 PG사 연동은 어떻게 하고 계신지요?

모바일로 결제 시 실제로 결제가 이뤄지고 있는지요?

코스모스팜에서 제공하는 우커머스 결제 플러그인으로는

코스모스팜 페이 for 우커머스 플러그인이 있습니다.

만약, 저희가 만든 제품이 아닌 다른 플러그인을 사용 중이시라면

저희가 모든 코드를 알 수는 없기 때문에

해당 제작자에게도 문의해보시는 게 좋을 듯합니다.

고맙습니다.