올려주신 내용만으로는 원인을 파악하기 어렵습니다.

크롬 브라우저 개발자 도구(F12) Console 창에 에러 메시지가 표시되는지 확인해보시겠어요?

사용 중이신 테마나 다른 플러그인 쪽의 문제는 아닌지 확인해보셔야 할 듯합니다.

잠시 다른 테마로 바꿔서 확인해보시고

다른 플러그인 하나씩 비활성화해가면서 충돌이 있는지 확인해보시겠어요?

그래도 해결되지 않으신다면,

저희 고객지원 쪽 이메일로 워드프레스 관리자 계정과 FTP 접속 정보를 보내주시면 점검해드리겠습니다.

고맙습니다.