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고객센터 문의 전 준비해야 할 사항
고객센터에 빠르게 문제를 해결하려면 다음 정보를 미리 준비하세요.

✅ 핸드폰 번호: 충전하려는 선불폰 번호
✅ 충전 내역: 충전일시, 충전금액, 결제 방법
✅ 오류 메시지: 충전 실패 시 나타난 오류 메시지 스크린샷 또는 코드
✅ 결제 정보: 카드사, 계좌번호, 결제 승인 여부

예시 문의 템플릿:
“안녕하세요, [핸드폰 번호]로 [충전 금액]을 [결제 방법]으로 충전했는데 반영되지 않았습니다. 승인번호는 [결제 승인번호]이며, 오류 메시지는 [오류 내용]입니다. 확인 부탁드립니다.”