소셜댓글 플러그인 미리보기

2. 고객센터 문의 전, 기본 정보 정리하기
고객센터에 문의할 때 아래 정보를 미리 준비하면 해결 속도를 높일 수 있습니다.

필수 정보 정리 리스트

가입한 통신사명 (예: KT 알뜰폰, SKT 알뜰폰, U+ 알뜰폰)
사용 중인 기기 모델 (예: iPhone 13, Galaxy S22 등)
eSIM 개통 시 사용한 번호 및 개통 여부
오류 발생 시점 및 상황 (예: QR 코드 스캔 후 활성화가 되지 않음)
설정 메뉴에서 확인한 네트워크 상태
설정 → 셀룰러 → eSIM 활성화 여부 확인
설정 → 네트워크 & 인터넷 → 데이터 연결 상태 확인
✅ 문제를 설명할 때 “eSIM이 등록되지 않는다”보다 “QR 코드 스캔 후 ‘활성화 실패’ 오류가 발생한다”처럼 구체적으로 전달하는 것이 좋음